التعليمات

عادةً ما نقوم بمعالجة طلبك وشحنه خلال 3 أيام عمل. خلال فترات الذروة (مثل العطلات)، قد يستغرق تجهيز طلبك وقتًا إضافيًا. نضمن لك توفر 90% من منتجاتنا في المخزون. إذا كانت سيارتك من فئة محددة، فقد نحتاج إلى وقت إضافي. يُرجى العلم أنه بالنسبة للمنتجات المُخصصة، نحتاج إلى وقت كافٍ للإنتاج، ونحرص على ألا تتجاوز مدة الإنتاج 20 يوم عمل. سنُبقي عملاءنا على اطلاع دائم بحالة المنتج عبر البريد الإلكتروني.

من المتوقع وصول طلبك خلال 5-45 يوم عمل من تاريخ الشحن. يُرجى العلم أن هذه مدة تقديرية فقط، وتعتمد على موقعك ومتطلباتك اللوجستية. يتم شحن العديد من المنتجات من مستودعاتنا الخارجية، مثل هيكل Verkline الفرعي، ونشحن المنتجات الأكبر حجمًا بحرًا، بينما نشحن المنتجات الأصغر حجمًا جوًا. يُرجى العلم أنه يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لإبلاغنا برغبتك في تغيير طريقة الشحن. نقدم لك خدمة فرق السعر.

للأسف، لا يُمكننا ترك الطلبات خارج باب منزلي. سنطلب توقيعك أو توقيع شخص مُصرّح له عند التسليم. لأي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل مع شركة الشحن التي ستُسلّم طلبك، والتي قد تكون DHL أو UPS.

نشحن حاليًا إلى معظم المواقع في أستراليا. إذا كانت لديك أي استفسارات حول مواقع الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المعلومات.

يرجى العلم أننا نقدم خدمة شحن شاملة الرسوم الجمركية، حيث نغطيها نيابةً عنكم. يرجى العلم أن بعض المنتجات، مثل منتجات Verkline، تتطلب من العميل دفع رسوم الشحن والجمارك.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم المباشر وApple Pay وGoogle Pay كطرق دفع متعددة. سيتم دفع جميع الطلبات عند إتمام عملية الشراء.

نعم، نستخدم أحدث تقنيات التشفير لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. نلتزم بحماية خصوصيتك وأمانك.

لا، لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية. ستحتاج إلى إدخالها في كل مرة تقوم فيها بالدفع.

للأسف، لا يُمكننا توفير خدمة الدفع عند الاستلام. يجب دفع جميع الطلبات عند إتمام عملية الشراء.

إذا واجهت أي مشكلة في الدفع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل المشكلة.