よくある質問

通常、ご注文は 3 営業日以内に処理され、発送されます。繁忙期 (休日など) には、ご注文の処理にさらに時間がかかる場合があります。弊社では、90% のモデルの在庫があることを保証しています。お客様の車がニッチなカテゴリに属する​​場合、さらに時間がかかることがあります。カスタマイズされた製品の場合、製造に時間が必要なため、20 営業日を超えないように努めています。製品の状況については、お客様にメールで最新情報をお知らせします。

ご注文の商品は、発送後 5 ～ 45 営業日以内に到着する予定です。これはあくまでも推定時間であり、お客様の所在地と物流によって異なりますのでご了承ください。Verkline のサブフレームなど、多くの製品は海外倉庫から出荷され、大型製品の場合は船便で出荷されます。小型製品の場合は航空便で出荷されます。配送方法を変更する場合は、メールでお知らせください。価格差額サービスも提供できます。

残念ながら、注文品を玄関先に置いておくことはできません。配達時にお客様または代理人の署名が必要となります。さらにご質問がある場合は、ご注文品を配達する配送会社 (DHL または UPS) にお問い合わせください。

現在、オーストラリア国内のほとんどの地域に発送しています。発送先についてご質問がある場合は、詳細についてカスタマー サービスにお問い合わせください。

弊社では関税を負担する関税込みの配送サービスを提供しておりますので、ご安心ください。Verkline 製品など、一部の製品については、配送料と通関手数料をお客様にお支払いいただく必要があることにご注意ください。

お支払い方法としては、クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます。すべてのご注文のお支払いはチェックアウト時に行われます。

はい、当社は最新の暗号化技術を使用して、お客様の個人情報と財務情報を保護しています。当社はお客様のプライバシーとセキュリティの保護に全力を尽くしています。

いいえ。当社はお客様のクレジットカード情報を保存しません。当社はお客様のクレジットカード情報を保存しませんので、お支払いのたびに入力していただく必要があります。

申し訳ございませんが、代金引換サービスはご利用いただけません。すべてのご注文はチェックアウト時にお支払いいただく必要があります。

お支払いに関して問題が発生した場合は、弊社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。問題解決のために全力を尽くします。